mrwolfe 1.2.0

摘要

Wolfe先生是Django上支持问题的追踪者 框架。它不是一个软件问题的跟踪程序，特别是 Bugzilla、Jira等。在后一种跟踪程序中，问题是相关的 到软件，并按生命周期从传入到 在特定的软件版本中解决（或在没有 释放）。另一方面，Wolfe先生跟踪支持问题 是问题、性能问题、软件故障等 从感知问题到解决问题的生命周期。中的问题 Wolfe先生可能会也可能不会导致软件问题。

如果这篇摘要对你来说是胡言乱语，你不需要沃尔夫先生……

原理

Wolfe先生的问题与服务级别协议有关，并且 根据服务水平协议中约定的服务进行处理。几项服务 可以添加到sla中，如“高优先级，8小时内解决”或 “低优先级，闲暇时解决”。操作员仪表板将使用 这些服务用于确定问题的状态，如“关键” （最后期限很快）或“正常”（坐下来放松）。

从一个或多个邮件队列读取问题（让我们面对它，客户 不管怎样，都会继续在每封邮件中发送这些问题；pop和imap是 支持）并发送到适当的sla（如果可以的话） 找到了。否则，它将孤立并显示在操作员仪表板上。 跟踪器不是供客户访问Web的；只有 问题的接口是电子邮件。最好保持这样，以免 客户看到“通知关闭”按钮…

Wolfe先生的目标受众是支持团队和帮助 桌子；它是众所周知的otr的替代品，尽管它是 更简单，提供的功能更少，因此也缺少 不可理解的管理界面。

请参阅包中的docs目录以获取进一步的阅读。

如果你喜欢这个申请，你可以按照 啤酒器皿许可证。如果你不太喜欢或者发现 不要工作，让我们知道，我们可以解决它。否则，就让我们走吧 github。如果你觉得这完全是糟糕透顶的话，真倒霉！我们 别在意！哈哈，我们都是大开发商了！我们不需要。好， 只是有点可能。

进一步阅读

对于那些仍然想继续阅读的人，有关于 在docs目录中安装。