如何根据规则在客户和客户服务代理之间划分段落？

Question

我有一段文字记录了客户和客户服务代理之间的对话。如何将对话分开并创建两个列表（或任何其他格式，如字典），其中一个仅包含客户文本，另一个仅包含代理文本

示例段落：
代理人姓名：你好！我的名字是X。我今天能为你做什么？（4m 46s）客户：我的名字是Y。这是我的问题（4m 57s）代理名称：这是解决方案（5m 40s）代理名称：你在吗？顾客：是的，我还在这里。我还是不明白。。。（6m 40）代理名称：Ok。让我们换一种方式试试。代理人姓名：这能解决问题吗？（7m 40s）代理商名称：感谢您联系客服

预期输出：
仅包含代理文本的列表：[“代理名称：你好！我的名字是X。我今天能为你做些什么？（4m 46s）；“代理名称：你在吗？（6m 30s）；“代理名称：好的。让我们试试另一种方法。（6m 50s）；“代理名称：这能解决问题吗？（7m 40s）代理名称：谢谢你联系客服。”

仅包含客户文本的列表：[“客户：我的名字是Y。这是我的问题（4m 57s）”，“客户：是的，我还在这里。我仍然不明白…（6m 40）”

谢谢大家!

Answer 1

鉴于：

txt='''\
Agent Name: Hello! My name is X. How can I help you today? ( 4m 46s ) Customer: My name is Y. Here is my issue ( 4m 57s ) Agent Name: Here's the solution ( 5m 40s ) Agent Name: Are you there? ( 6m 30s ) Customer: Yes I'm still here. I still don't understand... ( 6m 40s ) Agent Name: Ok. Let's try another way. ( 6m 50s ) Agent Name: Does that solve the problem? (7m 40s) Agent Name: Thank you for contacting the customer service.'''

您可以使用re.findall：

s1='Agent Name:'
s2='Customer:'
>>> re.findall(rf'({s1}.*?(?={s2}|\Z))', txt)
['Agent Name: Hello! My name is X. How can I help you today? ( 4m 46s ) ', "Agent Name: Here's the solution ( 5m 40s ) Agent Name: Are you there? ( 6m 30s ) ", "Agent Name: Ok. Let's try another way. ( 6m 50s ) Agent Name: Does that solve the problem? (7m 40s) Agent Name: Thank you for contacting the customer service."]

>>> re.findall(rf'({s2}.*?(?={s1}|\Z))', txt)
['Customer: My name is Y. Here is my issue ( 4m 57s ) ', "Customer: Yes I'm still here. I still don't understand... ( 6m 40s ) "]