计算多技能呼叫中心所需代理人数的公式或算法
我找到了一些公式或者算法，用来计算呼叫中心的多技能人员，但似乎没有什么好的结果。
我尝试阅读了很多文档，但这些内容似乎无法帮助我在Python中实现一个多技能呼叫中心的模拟模型。我从数学报告中学到的知识远远超出了我目前的能力。我在寻找一个简单且有效的公式或模拟模型，以根据工作量、服务目标的通话处理时间和平均等待时间来计算所需的代理人数。
我需要一个可以运行模拟并计算出在这个多技能环境中所需代理人数的算法。
有没有人能帮帮我？谢谢！
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